Website-Betreuung: Wartung plus Änderungen, ein Ansprechpartner

Sie möchten eine Website, die läuft, aktuell ist und bei der Sie einfach eine Mail schreiben, wenn sich etwas ändern soll. Ohne Ticketsystem, ohne Stundenzettel, ohne Diskussion, ob das jetzt noch im Paket ist. Das ist Website-Betreuung: 149 € im Monat, Hosting und Wartung inklusive, zwei Stunden Änderungen, und ich als fester Ansprechpartner.

Wartung oder Betreuung?

Wartung hält die Technik in Ordnung: Updates, Backups, Sicherheit, Monitoring. Die Inhalte pflegen Sie selbst.

Betreuung ist Wartung plus Inhalte. Neue Öffnungszeiten, ein Teammitglied ist gegangen, die Preisliste hat sich geändert, ein Bericht von der Veranstaltung soll online, das Formular soll ein Feld mehr haben. Sie schreiben eine Mail, ich setze es innerhalb von 48 Stunden um.

Die Faustregel: Wer im Jahr mehr als zehn Mal etwas an der Seite ändern lassen will, fährt mit Betreuung besser. Wer die Seite selbst pflegt und nur Sicherheit will, braucht nur die Wartung. Beides lässt sich jederzeit wechseln.

Was Betreuung umfasst

Alles aus der Wartung Plus:

• Hosting bei Mittwald in Deutschland, SSL, Firewall
• Wöchentliche Updates, vorher auf einer Kopie getestet
• Tägliche Backups, 30 Tage, plus externe Kopie
• Täglicher Sicherheits-Scan, Uptime-Monitoring, Hack-Garantie
• Vierteljährlicher Performance-Check

Dazu:

• 2 Stunden Änderungen im Monat: Texte, Bilder, neue Unterseiten, Formulare, Menüs, Termine, Downloads. Nicht genutzte Zeit verfällt nicht am Monatsende, sondern sammelt sich bis zu drei Monate an, etwa für eine größere Aktion.
• Umsetzung binnen 48 Stunden werktags. Dringendes am selben Tag, wenn es bis 14 Uhr eingeht.
• Ich als fester Ansprechpartner. Ich kenne Ihre Seite und muss nicht bei jeder Mail neu fragen, wo was liegt. Routinearbeiten erledigt mein Team nach meiner Vorgabe; was Sie sehen und was ich Ihnen schreibe, geht durch meine Hände.
• Search-Console-Überwachung: Ich sehe, wenn Google Fehler meldet, Seiten aus dem Index fallen oder eine Abstrafung droht, und kümmere mich darum, bevor es Besucher kostet.
• Gespräch alle sechs Monate: Was hat die Seite gebracht, was soll sich ändern, was steht an. Eine halbe Stunde, per Video oder in Berlin vor Ort.

Was als Änderung zählt, und was nicht

Damit es keine Diskussionen gibt, hier die Grenze, so wie ich sie ziehe:

Im Kontingent enthalten: – Texte ändern, ergänzen, neue Absätze und Seiten anlegen – Bilder tauschen, zuschneiden, komprimieren, Alt-Texte setzen – Termine, Veranstaltungen, Downloads, Stellenanzeigen einstellen – Menüs, Fußzeile, Kontaktdaten, Öffnungszeiten anpassen – Formulare erweitern, Empfänger ändern, Autoantworten anpassen – Kleine Layoutkorrekturen: Abstände, Farben, Schriftgrößen im Rahmen des Designs – Title und Description für neue Seiten, Weiterleitungen einrichten – Newsletter-Anbindung, Kalender-Einträge, Social-Media-Links

Eigenes Angebot, vorher mit Preis: – Neues Design oder Umbau der Seitenstruktur – Neue Funktionen: Buchung, Mitgliederbereich, Shop, Schnittstellen – Texterstellung ab einer Seite Umfang, Fotoproduktion – Mehrsprachigkeit nachrüsten

Änderungen, die über die zwei Stunden hinausgehen, rechne ich mit 75 € pro Stunde ab, immer mit Ansage vorher.

Preis

149 € im Monat, netto, pro Website. WooCommerce-Shop oder mehrsprachig: 189 €. Laufzeit drei Monate, danach monatlich kündbar. Jahreszahlung: zwei Monate geschenkt.

Zum Vergleich: 24 Stunden Änderungen im Jahr kosten bei einer Agentur 1.800 bis 2.880 €. Die Betreuung kostet 1.788 € im Jahr, und Hosting, Wartung und Überwachung sind dann rechnerisch umsonst. Alle Preise und Beispiele auf der Preisseite.

Ablauf

1. Kennenlernen. Sie schildern, was die Seite tun soll und was Sie stört. Ich sehe mir die Seite an und sage Ihnen, was ich vorfinde: Zustand, Risiken, erste Ideen.
2. Übernahme. Umzug zu Mittwald ohne Ausfall, Bestandsaufnahme, Erstbericht, erste Aufräumarbeiten. Dafür brauche ich einen WordPress-Zugang und den Zugang zum bisherigen Hosting, Details in der Übernahme-Checkliste.
3. Laufend. Sie mailen, ich setze um. Für Änderungen gibt es eine Adresse, die ich täglich lese. Jeden Monat ein Bericht: Was wurde geändert, was wurde aktualisiert, was ist aufgefallen, wie viel Kontingent ist übrig.

So sieht ein Betreuungsmonat aus

Ein Beispiel aus dem Alltag, wie er bei einem Verein mit etwa 400 Mitgliedern läuft:

• Woche 1: Die Vorsitzende schickt den Bericht vom Sommerfest mit acht Fotos. Ich lege die Seite an, komprimiere die Bilder, setze den Beitrag in den Kalender-Rückblick und auf die Startseite. 40 Minuten.
• Woche 2: Updates laufen im Team über Staging, ein Kalender-Plugin bekommt ein größeres Update, ich prüfe die Anmeldefunktion auf der Kopie, dann live. Kein Kontingent, das ist Wartung.
• Woche 3: Der Schatzmeister möchte, dass das Beitrittsformular die Bankverbindung als Pflichtfeld hat und die Bestätigung an zwei Adressen geht. 25 Minuten.
• Woche 4: Die Search Console meldet, dass drei Seiten mit „Nicht gefunden“ antworten, weil jemand im Vorstand Beiträge gelöscht hat. Ich richte Weiterleitungen ein und schreibe der Vorsitzenden, welche Seiten es waren. 20 Minuten.
• Monatsbericht: 85 Minuten genutzt, 35 Minuten übertragen, Updates vollständig, Verfügbarkeit 100 Prozent, eine Empfehlung: das alte Galerie-Plugin ersetzen, 60 Minuten aus dem Kontingent.

Genau so betreue ich Vereine und Verbände seit Jahren, auch unter dem Namen Vereinsbühne, mit einem Modell, das speziell auf Vereine zugeschnitten ist.

Was typische Wünsche kosten, in Minuten

Damit Sie einschätzen können, wie weit zwei Stunden reichen, hier die Erfahrungswerte aus betreuten Seiten. Die Zeiten gelten für Seiten, die ich kenne; beim ersten Mal dauert es etwas länger.

Zwei Stunden reichen für sechs bis zehn solcher Wünsche im Monat. Wer mehr braucht, bekommt es zum Stundensatz von 75 €, vorher angekündigt, oder ich schlage eine Lösung vor, mit der Sie es selbst in einer Minute erledigen können, etwa ein Formular für Termine, das Sie ohne Backend befüllen.

Wenn die Seite von einer Agentur kommt

Viele Betreuungskunden haben ihre Seite von einer Agentur bauen lassen, die für laufende Änderungen zu teuer, zu langsam oder nicht mehr erreichbar ist. Die Übernahme läuft dann so:

1. Ich prüfe, ob die Seite technisch übernehmbar ist: Welches Theme, welcher Page-Builder, welche bezahlten Plugins, wem gehören die Lizenzen.
2. Wenn die Agentur kooperiert, hole ich Zugänge und Lizenzen von ihr. Wenn nicht, arbeite ich mit dem, was Sie haben: Ihr WordPress-Zugang und Ihr Hosting reichen fast immer.
3. Lizenzen, die auf die Agentur laufen, ersetze ich nach und nach durch eigene, damit die Seite nicht abhängig bleibt.
4. Das Design bleibt, wie es ist. Ich ändere keine Seite grundlos, auch wenn ich sie anders gebaut hätte.

Was Sie von der Agentur brauchen: nichts, was Sie nicht ohnehin besitzen. Die Seite gehört Ihnen, die Inhalte auch. Das Theme und die Plugins meist ebenfalls, außer bei Lizenzen, die ausdrücklich der Agentur gehören.

Kundenstimmen

Das sagen betreute Vereine

Drei Stimmen von Vereinen, die ich zwischen 2007 und 2025 übernommen habe.

Kunde seit 2007

Kai betreut uns seit dem ersten Tanzfestival. Damals waren das ein paar Hundert Gäste, heute Tausende. Die Website ist mitgewachsen, ohne dass wir es gemerkt haben, und das ist das größte Kompliment.

Kunde seit 2022

Wir waren skeptisch bezüglich des internen Chorbereichs. Nun ist er ein zentrales Element in der Vereinskommunikation geworden. Dank automatischer Benachrichtigungsfunktion gibt es keine Ausreden mehr bei den Proben, und ich spare so viel Zeit.

Kunde seit 2025

Dank des neuen bargeldlosen Ticketsystems für unsere Veranstaltungen ist die Abrechnung ein Traum: keine Excel-Listen mehr, keine Lücken mehr in der Kasse.

Für wen die Betreuung gedacht ist

• Vereine und Verbände: Seiten mit vielen Redakteuren, Mitgliederbereichen, Veranstaltungskalendern und Downloads. Der Vorstand wechselt, die Seite bleibt betreut.
• Praxen, Kanzleien, Handwerksbetriebe: Seiten, deren Inhalte sich regelmäßig ändern, ohne dass jemand im Haus WordPress kann oder können will.
• Selbstständige: alle, die lieber eine Mail schreiben, als selbst im Backend zu arbeiten, und die wissen wollen, wer antwortet.

Für wen sie nicht gedacht ist: Wer täglich Inhalte einstellt, braucht keinen Betreuer, sondern einen Zugang und eine Einweisung. Beides gehört zur Übernahme dazu, und dann reicht meist die Wartung.

Häufige Fragen

Anfrage

Antwort und Angebot werktags innerhalb von 24 Stunden, von mir.

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